Preguntas Frecuentes

Envíos

¿El envío es gratuito? ¿Cuánto tarda en llegar?

Los envíos songratisa España(salvo Canarias, Ceuta y Melilla) y tarda entre5 y 7 díaso 3-5 días con la tarifa Exprés.

¿Por dónde envían mis pedidos?

Trabajamos con Correos para que tu pedido llegue seguro y rápido.

¿Por qué no he recibido mi pedido?

Si no has recibido tu pedido, puede deberse a un retraso en el envío o a un problema en la dirección de entrega. Te recomendamos revisar el estado de tu pedido en tu cuenta o ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente para obtener asistencia. Envía un corro a hola@ataraxiahabittracker.com y te contestaremos en un plazo de 24 horas.

Ya recibí mi número de pedido, ¿ahora que hago?

Con tu número de pedido, puedes seguir el estado y avance de tu compra. Te enviaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado.

Recibí mi número de seguimiento pero no aparece información o aparece como inexistente o extraviado.

Puede tomar hasta 24 horas para que los sistemas de las empresas de paquetería actualicen la información de seguimiento. Si después de este tiempo aún no ves detalles o existe un problema con el número proporcionado, por favor contáctanos en hola@ataraxiahabittracker.com para asistirte en el seguimiento de tu pedido.

Devoluciones

¿Qué pasa si quiero cancelar mi compra o pedir un reembolso?

No hay problema, tenemos una política de devoluciones gratuitas. Solo queremos tu dinero si tu eres feliz con nuestro producto. Haremos reembolso de tu compra. Consulta nuestras políticas de Devoluciones.

¿Cuál es el proceso para realizar una devolución?

Para realizar una devolución, dirígete a la sección 'Política de Devoluciones' en nuestro sitio web y sigue las instrucciones detalladas. Asegúrate de tener a mano tu número de pedido y de cumplir con los criterios de devolución establecidos.

¿Tienen un período de tiempo específico para aceptar devoluciones?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 4 meses posteriores a la fecha de recepción del producto. Te recomendamos revisar nuestra Política de Devoluciones para más detalles.

¿Quién cubre los gastos de envío para las devoluciones?

Los gastos de envío para las devoluciones son cubiertos por el cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error de nuestro lado o el producto haya llegado defectuoso. En esos casos, nos haremos cargo de los costos de envío.

Pagos

No he recibido mi confimración de compra

Si no has recibido la confirmación de compra, por favor verifica tu bandeja de Spam o la carpeta de correos no deseados. Si aún así no la encuentras, contáctanos en hola@ataraxiahabittracker.com para verificar la dirección de correo electrónico proporcionada y ayudarte con el proceso.

¿Por qué llega la confirmación a la bandeja de Spam, no deseado u otros?

En ocasiones, los correos automáticos pueden ser clasificados como Spam o no deseados por los servidores de correo. Te recomendamos agregar nuestra dirección de correo "hola@ataraxiahabittracker.com" a tu lista de contactos o marcar nuestro mensaje como 'No es Spam' para evitar este inconveniente en el futuro.

¿Qué métodos de pago aceptan en su tienda?

Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y PayPal.

¿Es seguro realizar pagos en su sitio web?

Sí, la seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Utilizamos tecnología de cifrado avanzada y cumplimos con todos los estándares de seguridad para garantizar que tus datos estén protegidos en todo momento.